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我的折價券：點擊【 我的帳戶 → 我的優惠券 】，即可查詢折價券或輸入折扣碼。

如何使用折價券：在結帳時，點選使用折價券或填入折扣碼，即可享相對優惠。

折價券使用規則：

1. 每次線上結帳，只能使用一張折價券。
2. 若結帳商品標註為「不適用折價券」，則該商品不得使用折價券折抵。
3. 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
4. 使用折價券的訂單如退貨或取消部分商品，折價券將失效且不會歸還。
5. 折價券有使用效期，逾期後無法使用，且無法恢復。
6. 折價券不可折抵運費。

是否訂購成功：訂單成立後，系統將發送【 訂單通知 】至您的電子郵件，內容包含訂購明細與收件資訊。

追蹤訂單進度：訂單出貨進度可於【 我的帳戶 → 訂單查詢 】中查詢。

請私訊官方客服，並提供訂單編號。

官方客服連結： https://lin.ee/UxAYEoV

請不用擔心，若有缺少商品，品牌將協助補寄並負責處理到底。

缺少產品補寄申請流程：

1. 加入官方 LINE。
2. 提供開箱影片。
3. 完成確認後，將立即寄出缺少產品。

請複製以下文字格式申請：

立即聯繫客服 @LINE： https://lin.ee/UxAYEoV

1. 請於簽收後 7 日內聯繫品牌客服人員。
2. 請於 3 日內寄回退換貨產品。
3. 確認收到退回產品並檢查無誤後，將於 7 日內完成退款或寄出更換品項。

1. 請保持產品全新並於 7 日鑑賞期內與客服聯繫，方可提供退換貨服務。
2. 7 日鑑賞期自簽收隔日起算七日內。
3. 退貨產品須保持全新狀態，若有缺件、拆封痕跡、異味、髒污等，恕無法提供退貨服務。
4. 組合產品退貨未達優惠件數，將以原價計算後退款。
5. 退貨後保留產品金額若未達滿額禮活動門檻，需將贈品一併寄回，全新未拆封；若未退回將以原價計算。
6. 以上金額皆先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，將無法受理。
7. 辦理退換貨服務需自行負擔運費，瑕疵品除外。
8. 退貨產品時皆扣除運費後退款。

1. 猶豫期非試用期。依消費者保護法第 19 條規定，商品到貨後享有 7 天鑑賞期，鑑賞期係供參考、觀賞、品鑑和比較，您可在 7 天內要求退貨退款。超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
2. 退回產品內容必須為全新狀態，且須維持商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料之完整性，如紙盒包裝、塑膠保護膜，並請於到貨 7 日內將退貨商品與發票一同寄回，否則品牌有權拒絕退貨退款要求。
3. 要求退換貨之商品若有缺件或損毀，品牌有權視損毀程度折扣退款金額。
4. 完成所有退貨手續並確實收到完整無損之退回產品後，客服人員將協助辦理退款手續。

• 超過 7 天猶豫期退換貨時效，包含超商逾期退貨之包裹。
• 產品已開封或已使用，包含外層保護膜。
• 商品並未保持全新狀態。
• 發票遺失。
• 客製化產品。

若因訂購錯誤，如買錯商品、顏色、款式、尺寸等，或不喜歡商品等買家個人因素欲申請換貨，請聯絡客服人員，並自行負擔商品寄送運費。

退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即表示您已同意上述完整退貨條件，客服人員將協助辦理退貨程序。

信用卡付款若有退款需求，將採退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上。依不同銀行處理流程，完成退款時間約 5–7 個工作天，退款款項可能列於本月或次月帳單上，您可洽詢信用卡公司確認細節。

其他付款方式退款，將由客服人員與您聯繫退款細節。

• 超商付款取貨
• 信用卡線上支付
• LINE Pay
• Apple Pay
• 無卡

• 郵寄：當日寄出後，預計 2–3 天送達。
• 7-11：當日寄出後，預計 2–3 天送達。

• 上班時段：週一至週五，如遇假日及國定假日工作天則順延。
• 宅配無週日配送服務，遇週日則順延。
• 全館現貨，將於 1–2 個工作天內完成出貨；如遇訂單量與物流量較大情況，將延後 3–7 個工作天，實際出貨時間以出貨通知 E-mail 為準。
• 若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫。
• 線上刷卡訂單，依信用卡對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨。
• 如遇不可抗力因素，如天災、颱風等非人為因素導致延遲出貨，將調整出貨時間。
• 超商取件請於 7 日內取件，若未取件，門市將於商品到店第六天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹。
• 簡訊絕非唯一通知方式，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內「詢問紀錄」提問。
• 若您無故或惡意三次以上違反訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。